Dernière mise à jour : 1 décembre 2025
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente définissent les conditions dans lesquelles
Mydrid Louis (nom commercial « Un pas vers toi ») propose des séances de thérapie
individuelle et de thérapie de couple.
2. Prestations proposées
Séances individuelles (1 heure)
Séances de couple (1h30)
3. Modalités de réservation
Les réservations se font via téléphone, e-mail ou formulaire de contact disponible sur le
site internet. Une confirmation est adressée par e-mail.
4. Paiement
Les paiements acceptés sont : espèces, carte bancaire, virement bancaire.
Les paiements par chèque ne sont pas acceptés.
Le règlement est dû au moment de la séance, sauf accord contraire.
TVA non applicable, art. 293 B du CGI.
5. Annulation / report
Toute séance peut être annulée ou reportée sans frais jusqu’à 24h avant l’horaire prévu.
En cas d’annulation moins de 24h avant ou d’absence non justifiée, la séance est due.
6. Droit de rétractation
Pour les réservations effectuées à distance (téléphone, internet), le client bénéficie d’un
délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Toutefois, si la prestation est
réalisée avant la fin de ce délai à la demande expresse du client, ce droit ne peut plus être
exercé.
7. Responsabilité
L’accompagnement proposé ne constitue pas un acte médical et ne se substitue pas à un
suivi médical, psychiatrique ou psychologique lorsque nécessaire. Aucun résultat ne peut
être garanti.
8. Données personnelles (RGPD)
Les données collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des rendez-vous, la
facturation et la relation client. Le client dispose de droits d’accès, rectification,
effacement, limitation, opposition et portabilité. Voir Mentions légales.
9. Médiation
En cas de litige, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la
consommation compétent :
SMP Médiation – Société Médiation Professionnelle
Site : http://www.mediateur-consommation-smp.fr
Adresse : Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez, France
Le recours est possible après une réclamation écrite restée sans réponse pendant un
mois et dans un délai d’un an.
10. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige sera porté devant les
tribunaux compétents.